【工作内容】
1、承接电话客服和在线客服应答、回复、系统操作、工单派发等；
2、负责建立客户档案，客户服务项目的预约、宣教以及回访工作；
3、负责客户医疗信息的收集、整理、录入，确保信息的准确性与及时性；
4、联系第三方公司核对客户的订单信息；
5、及时处理医疗机构及保险公司相关问询邮件；
6、定期参加新服务项目的培训，提高自身专业技能。

【工作模式】
无销售性质，无需向客户推销，只需要解答客户问题。接受无经验，入职有专业岗位带薪培训。

【岗位要求】
1、1年以上客服经验，有客诉经验；
2、大专以上学历，英语听、说、读、写流利；
3、打字速度30字/分钟以上；
3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；
4、思维敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力；
5、护理或临床医学专业优先。

【工作时间】
做五休二，不固定周未休也不保证连休；公司会提前排班，根据安排好的班次上班。

【薪资福利】
无责任底薪+夜班津贴，综合7-10k，具体面谈。
员工享有：
1、入职即缴纳五险一金；
2、带薪年假5-15天，带薪病假等；
3、节假日礼品+每月生日会；
4、有机会获得各类优惠的健康类产品；
5、良好的工作环境和语言环境，英文及沟通能力可得到大幅度提升。